Bienvenido/a a nuestras aplicaciones y servicios. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones del Servicio ("Condiciones", "Términos") antes de utilizar nuestras aplicaciones móviles y web.
El acceso y uso de las aplicaciones Crunchy Bakes (versión doméstica) y Flour & Oven (versión Panadero Profesional), en adelante conjuntamente denominadas la "Aplicación" o el "Servicio", implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento.
1. Información General y Titularidad
2. Descripción del Servicio y Modalidades
La Aplicación se compone de dos productos diferenciados orientados a distintos perfiles de usuario:
2.1. Aplicación Doméstica ("Crunchy Bakes")
Orientada a panaderos aficionados y uso personal. Ofrece herramientas de cálculo de hidratación, gestión de inventario de harinas, temporizadores de fermentación, registro y alimentador de masa madre, historial de horneados y contenidos educativos.
- Nivel 1 (Gratuito): Acceso a las funciones esenciales y básicas del sistema de cálculo y seguimiento.
- Nivel 2 (Suscripción Premium): Acceso a funciones avanzadas (gestión ampliada, estadísticas, sincronización en la nube mejorada).
2.2. Aplicación para Panadero Profesional ("Flour & Oven")
Orientada a micro-panaderías, artesanos y negocios de panadería (Usuarios de Nivel 3 / Panadero Profesional).
- Funcionalidades: Incluye todas las herramientas del modo doméstico más la creación del Perfil de Panadería, gestión del Catálogo de Productos, generación de enlaces públicos de pedidos, recepción y gestión de pedidos de clientes finales, pedidos de autoproducción/stock y archivo mensual de ventas.
- Modalidad de Acceso: Acceso bajo suscripción comercial (Nivel 3), pudiendo incluir un periodo de prueba o versión demostrativa (demo).
3. Registro de Cuenta y Autenticación
- Creación de Cuenta: Para utilizar las funciones de copia de seguridad en la nube y sincronización, el usuario debe registrarse mediante correo electrónico y contraseña, o a través de proveedores de identidad de terceros (Google Sign-In, Apple Sign-In).
- Responsabilidad de las Credenciales: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.
- Exactitud de los Datos: El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro.
4. Suscripciones, Pagos y Cancelaciones
- Procesamiento de Pagos: Las suscripciones de pago (Nivel 2 para Crunchy Bakes y Nivel 3 para Flour & Oven) se gestionan y procesan a través de las plataformas oficiales de distribución de aplicaciones (Google Play Store y Apple App Store).
- Renovación Automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos idénticos al contratado, a menos que el usuario cancele la suscripción al menos 24 horas antes del final del periodo en curso a través de la configuración de su cuenta en la tienda de aplicaciones correspondiente.
- Precios y Tarifas: Los precios aplicables se mostrarán en la tienda de aplicaciones antes de confirmar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con previo aviso.
- Política de Reembolsos: El derecho de desistimiento y los reembolsos se regirán estrictamente por las políticas de reembolsos fijadas por Google Play Store y Apple App Store.
5. Deslinde Estricto de Responsabilidad en Pedidos de Pan (Relación Panadería - Cliente Final)
Esta sección es de vital importancia para los usuarios del nivel profesional (Flour & Oven / Nivel 3) y los clientes finales que utilicen los enlaces públicos de pedido:
- Naturaleza del Software: La Aplicación actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica neutral de gestión de pedidos y reservas. La Aplicación NO es una tienda online propia, ni un restaurante, ni una empresa de catering, ni una entidad de distribución de alimentos.
- Ausencia de Procesamiento de Pagos entre Partes: La Aplicación NO cobra ni procesa pagos entre los clientes finales y las panaderías. El cobro, el precio y la forma de pago (efectivo, transferencia, TPVM, etc.) son acordados y gestionados de forma completamente independiente entre el panadero y su cliente.
- Responsabilidad Sobre los Productos y Seguridad Alimentaria:
- El Panadero o Usuario Profesional es el único y exclusivo responsable de la calidad, frescura, etiquetado, alérgenos (gluten, frutos secos, lácteos, etc.), higiene, manipulación alimentaria y cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable a los productos ofertados.
- El desarrollador de la Aplicación no asume responsabilidad alguna por intoxicaciones, reacciones alérgicas, retrasos en la entrega, discrepancias en los precios o cualquier disputa mercantil o de consumo entre la panadería y sus compradores.
- Veracidad de la Oferta: La panadería es responsable de mantener actualizado su catálogo, precios y disponibilidad de días de recogida.
6. Protección de Datos y Privacidad (RGPD y Normativa Internacional)
- Privacidad del Usuario de la App: Los datos personales de los usuarios registrados (email, preferencias, datos de suscripción) se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y normativas internacionales equivalentes.
- Rol en los Datos de Clientes Finales (Encargado vs. Responsable del Tratamiento): En la modalidad Flour & Oven, los datos personales que los clientes finales introducen en los formularios de pedido (Nombre, Teléfono, Dirección de recogida, Notas) son recabados por cuenta de la panadería. La Panadería/Panadero actúa como Responsable del Tratamiento de dichos datos personales de sus clientes. El desarrollador de la Aplicación actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento (proveedor del servicio de software e infraestructura en la nube en Firebase). La panadería garantiza que cuenta con base legal suficiente para tratar los datos de sus clientes.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
- Derechos sobre la App: Todo el código fuente, diseño gráfico, logotipos, interfaces, marcas, textos educativos y algoritmos de la Aplicación son propiedad exclusiva del Titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial internacionales.
- Contenido del Usuario: El usuario conserva todos los derechos sobre las recetas propias, imágenes e inventarios cargados en su cuenta. Al guardar datos en la Aplicación, concede una licencia técnica, no exclusiva e internacional al Titular únicamente con el fin de prestar y sincronizar el Servicio.
8. Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad Técnica
- Servicio "Tal Cual" (AS IS): La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas o implícitas sobre su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
- Cálculos de Fermentación y Recetas: Las sugerencias de tiempos de fermentación, temperaturas, cociente térmico e hidratación son meramente orientativas. El resultado final del horneado depende de factores ajenos al software (calidad del grano, temperatura ambiente real, comportamiento biológico de la masa madre, tipo de horno, etc.).
- Copia de Seguridad y Pérdida de Datos: La Aplicación utiliza almacenamiento local en el dispositivo (IndexedDB/LocalStorage) y sincronización opcional en la nube. El usuario es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos. El Titular no responderá por pérdidas de datos ocasionadas por fallos del dispositivo del usuario, borrado accidental o interrupciones de los servicios de infraestructura de terceros.
9. Uso Prohibido
El usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
- Usar la Aplicación para fines ilícitos o no autorizados.
- Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Aplicación.
- Introducir virus, código malicioso o sobrecargar la infraestructura de la Aplicación.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad en el Perfil de Panadería.
10. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales a través de la Aplicación o mediante el correo electrónico registrado. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Ley Aplicable: Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España y la normativa de la Unión Europea, sin perjuicio de la aplicación de aquellas normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del usuario.
- Resolución de Conflictos: Para la resolución de cualquier controversia judicial que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la legislación aplicable de consumidores y usuarios, o en su defecto, a los del domicilio del Titular.
Si tiene cualquier duda sobre estas Condiciones del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros en: hello@crunchybakes.eu.
Welcome to our applications and services. Please read these User Terms ("Terms") carefully before using our mobile and web applications.
Access to and use of the applications Crunchy Bakes (home version) and Flour & Oven (Professional Baker version), hereinafter collectively referred to as the "Application" or the "Service", implies full and unreserved acceptance of all provisions included in this document.
1. General Information and Ownership
2. Service Description and App Modes
The Application consists of two distinct products tailored to different user profiles:
2.1. Home Application ("Crunchy Bakes")
Designed for home bakers and personal use. Features hydration calculators, flour inventory management, fermentation timers, sourdough starter logs, baking history, and educational content.
- Tier 1 (Free): Access to essential calculator and tracking tools.
- Tier 2 (Premium Subscription): Access to advanced features (expanded management, statistics, enhanced cloud sync).
2.2. Professional Baker Application ("Flour & Oven")
Designed for micro-bakeries, artisan bakers, and commercial baking businesses (Tier 3 Users).
- Features: Includes all home mode tools plus Bakery Profile setup, Product Catalog management, public customer order link generation, customer order reception and management dashboard, self-production/stock orders, and monthly sales archives.
- Access Model: Commercial subscription access (Tier 3), which may include a free trial period or demonstration version (demo).
3. Account Registration and Authentication
- Account Creation: To use cloud backup and synchronization features, users must register via email and password, or through third-party identity providers (Google Sign-In, Apple Sign-In).
- Credential Responsibility: The user is solely responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials and for any activity occurring under their account.
- Accuracy of Data: The user agrees to provide true, accurate, and up-to-date information during registration.
4. Subscriptions, Payments, and Cancellations
- Payment Processing: Paid subscriptions (Tier 2 for Crunchy Bakes and Tier 3 for Flour & Oven) are managed and processed through official app distribution platforms (Google Play Store and Apple App Store).
- Automatic Renewal: Subscriptions will automatically renew for identical recurring billing periods unless canceled by the user at least 24 hours prior to the end of the current billing cycle through their account settings on the respective app store.
- Pricing and Fees: Applicable prices will be displayed in the app store prior to purchase confirmation. We reserve the right to modify subscription fees with prior notice.
- Refund Policy: Right of withdrawal and refunds are strictly governed by the refund policies set by Google Play Store and Apple App Store.
5. Strict Disclaimer of Liability on Bread Orders (Bakery - Customer Relationship)
This section is of critical importance for professional tier users (Flour & Oven / Tier 3) and end-customers placing orders:
- Nature of the Software: The Application acts exclusively as a neutral technological platform for managing order reservations. The Application IS NOT an online store, restaurant, catering company, or food distribution entity.
- No Payment Processing Between Parties: The Application DOES NOT charge or process payments between end-customers and bakeries. Pricing, billing, and payment methods (cash, wire transfer, POS, etc.) are agreed upon and handled entirely independently between the baker and their customer.
- Product Responsibility and Food Safety:
- The Baker or Professional User is the sole and exclusive party responsible for product quality, freshness, labeling, allergen management (gluten, nuts, dairy, etc.), hygiene, food handling compliance, and adherence to applicable health and sanitary regulations.
- The Application developer assumes no liability whatsoever for food poisoning, allergic reactions, delivery delays, pricing disputes, or any commercial or consumer claims between the bakery and its buyers.
- Accuracy of Listings: The bakery is responsible for keeping its product catalog, pricing, and pickup availability up to date.
6. Data Protection and Privacy
- App User Privacy: Personal data of registered users (email, preferences, subscription status) is processed in accordance with our Privacy Policy, respecting the General Data Protection Regulation (GDPR EU 2016/679) and applicable international privacy standards.
- Role regarding Customer Order Data (Processor vs. Controller): In the Flour & Oven mode, personal data submitted by customers on order forms (Name, Phone Number, Pickup Address, Notes) is collected on behalf of the bakery. The Bakery/Baker acts as the Data Controller for their customers' personal data. The Application developer acts exclusively as a Data Processor (providing cloud infrastructure on Firebase). The bakery guarantees that it has a sufficient legal basis to process its customers' data.
7. Intellectual Property
- App Rights: All source code, graphic design, logos, interfaces, trademarks, educational texts, and algorithms within the Application are the exclusive property of the Owner and are protected by international intellectual property laws.
- User Content: Users retain all rights to their custom recipes, uploaded images, and inventory data. By saving data within the Application, the user grants the Owner a technical, non-exclusive, worldwide license solely to deliver and synchronize the Service.
8. Warranty Disclaimer and Technical Limitations
- "AS IS" Service: The Application is provided on an "as is" and "as available" basis, without warranties of any kind, whether express or implied, regarding uninterrupted or error-free operation.
- Calculators and Fermentation Estimates: Fermentation timelines, hydration calculations, temperature coefficients, and recipe suggestions are for guidance purposes only. Baking results depend on external variables beyond the software (flour quality, actual ambient temperature, sourdough starter biology, oven performance, etc.).
- Data Storage and Backup: The Application utilizes local device storage (IndexedDB/LocalStorage) and optional cloud synchronization. Users are responsible for backing up their data. The Owner shall not be liable for data loss caused by device failure, accidental deletion, or third-party cloud infrastructure outages.
9. Prohibited Use
Users agree not to engage in any of the following prohibited activities:
- Using the Application for unlawful or unauthorized purposes.
- Modifying, decompiling, reverse engineering, or attempting to extract the source code of the Application.
- Introducing viruses, malicious code, or overloading the Application infrastructure.
- Impersonating another person or entity in the Bakery Profile.
10. Modifications to Terms
We reserve the right to update or modify these Terms at any time. We will notify users of material changes through the Application or via registered email. Continued use of the Service after updated Terms take effect constitutes acceptance of the new Terms.
11. Governing Law and Jurisdiction
- Applicable Law: These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of Spain and European Union regulations, without prejudice to any mandatory consumer protection laws applicable in the user's country of residence.
- Dispute Resolution: For the resolution of any legal disputes arising from the interpretation or performance of these Terms, the parties submit to the jurisdiction of the competent Courts and Tribunals in accordance with applicable consumer law or the Owner's domicile.
If you have any questions regarding these User Terms, please contact us at: hello@crunchybakes.eu.
